QUESTIONS FRÉQUENTES
Dans quels pays pouvez-vous acheter en ligne chez CORTEIBERICA.ES?
Vous pouvez acheter un produit dans la boutique en ligne CORTE IBERICA de partout dans le monde, oui, rappelez-vous que seulement envoyer à une adresse en Espagne, à l'exclusion des Îles Baléares, Îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Est-il possible de recevoir des informations dans mon courrier électronique avec les dernières nouvelles et offres de CORTE IBERICA?
Oui, en accédant simplement à «Abonnez-vous à notre newsletter» et en remplissant le champ de courrier, vous recevrez des informations sur les derniers produits, les campagnes spéciales, les offres et les nouvelles de notre site We
Puis-je me désinscrire de la Newsletter de CORTE IBERICA?
Oui, dans le même Bulletin, vous recevrez dans votre courriel un lien avec la légende "Se désinscrire".
Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section "Compte" et après avoir suivi les étapes indiquées, vous recevrez un email avec votre nouveau mot de passe.
Comment puis-je m'assurer que j'ai bien fait mon achat?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer dans la section "Compte" et après avoir suivi les étapes indiquées, vous recevrez un email avec votre nouveau mot de passe. Comment puis-je m'assurer que j'ai bien fait mon achat? Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation dans le compte de messagerie que vous avez utilisé pour l'achat.
Dans le cas où vous avez sélectionné le paiement par virement bancaire, vous recevrez un e-mail supplémentaire indiquant le numéro de compte et la référence que vous devez indiquer lors du paiement.
Si vous ne payez pas le virement bancaire dans les 4 jours ouvrables, CORTE IBERICA comprendra que vous ne voulez pas continuer l'achat.
Si vous ne l'avez pas reçu, je suis entré en contact avec notre département de service à la clientèle par corteiberica@corteiberica.es ou par téléphone +34 637 84 37 93
Rappelez-vous que nos heures d'ouverture du service client sont du lundi au vendredi de 07h00 à 15h00.
Comment savoir dans quel état ma commande est?
Vous pouvez voir le statut mis à jour de votre commande en temps réel. Pour ce faire, accédez à la section "Commandes passées" de votre compte.
Puis-je annuler ma commande?
Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l'annuler. Vous devez le retourner, dans une autre Foire aux questions, nous indiquons comment le faire.
Que dois-je faire si un article défectueux arrive?
Lorsque la société de transport vous donne la commande, nous vous suggérons de vérifier attentivement l'état dans lequel se trouve le colis avant de signer le bon de livraison. Vérifiez qu'il n'y a pas de points, de signes de bris ou de battements, ainsi que toute autre anomalie pouvant indiquer que le produit n'arrive pas dans des conditions correctes.
Si au cours de cette inspection visuelle vous détectez quelque chose de ce qui précède, vous devez procéder au rejet de la marchandise, en indiquant sur le bon de livraison "retour du produit en mauvais état". À partir de ce moment CORTE IBERICA traitera cet incident et vous enverra à nouveau la marchandise sans aucun frais pour vous.
Pour vous au moment de l'inspection des marchandises, n'a pas détecté aucun problème, et il est au moment où vous ouvrez la boîte, quand il est conscient du fait que le produit a été endommagé, vous devez contacter CORTE IBERICA dans un délai ne dépassant pas 24 heures à compter de la réception de la marchandise.
Par conséquent, assurez-vous d'inspecter les marchandises sur leur réception 24 heures et de signaler immédiatement tout incident par téléphone au +34 637 843793 ou par courrier électronique corteiberica@corteiberica.es
Si, après 24 heures à compter de la date de signature du bon de livraison, vous ne signalez aucun incident, il sera entendu que vous êtes satisfait de la livraison; incapable de faire une réclamation ultérieure après cette période.
Nous vous rappelons nos heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 07h00 à 15h00.
Que dois-je faire si je reçois un article incorrect?
Communiquer en appelant directement sur le téléphone +34 637 84 37 93 ou par courrier à l'adresse email corteiberica@corteiberica.es
Nous vous rappelons nos heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 07h00 à 15h00.
Puis-je retourner une commande sans raison justifiée?
Oui, Pour faire un retour injustifié, simplement parce que vous avez changé d'avis, de CORTE IBERICA nous ferons tout notre possible pour rendre le processus aussi rapide et confortable que possible pour vous, pour cela, vous devez prendre en compte ces problèmes, vous aurez 2 jours ouvrables pour ce faire, à compter de la date de réception de la marchandise.
Les frais de port ne seront pas remboursés. Les frais de recouvrement seront à la charge du client (équivalent au montant de l'envoi correspondant au type de produit acheté et à la destination envoyée).
Pour faire ce retour, le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Une fois que la marchandise a été reçue dans nos entrepôts, et après avoir vérifié l'état du produit, le montant sera remboursé par virement bancaire sur le compte que vous indiquez.
Pour toute question lors de l'achat, vous pouvez appeler directement au téléphone +34 637843793 dans les heures de 7 à 15 heures du lundi au vendredi. Vous pouvez également envoyer un courriel à corteiberica@corteiberica.es
CORTE IBERICA se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors des délais (24 heures à compter de la livraison de la commande), ou des produits ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.
PAYMENT METHODS
What means of payment are available to make my purchase?
- PayPal: Through PayPal, the international leader in online payments, you can pay for your purchase securely.
- Wire transfer: You will have 4 business days to pay the amount of your purchase in the bank account provided by CORTE IBERICA through the order confirmation email. When making the payment of the bank transfer you must indicate the reference of the order.
SHIPPING
Where I can get my order?
You will receive the order at the delivery address that you indicated when you placed your order.
Can the delivery country be different from the purchase country?
Yes, you can buy from Germany, and that the delivery address is in Spain.
How I can track the status of my order?
Through "my account" in "Order History" you can see the status of all your orders. If you are not registered, click on the "Order information" link in the confirmation email to follow up.
RETURN
What should I do to make a return?
In order for your shopping experience to be fully satisfactory, we indicate how you should proceed to receive the merchandise.
In the first place, and before signing the delivery note of the transport agency, you should carefully check the state in which the box is located at the moment in which it is delivered. Check that there are no spots, signs of breakage, or beating, as well as any other anomaly that may indicate that the product does not arrive in correct conditions.
If during this visual inspection you detect something of the aforementioned, you must proceed to reject the merchandise, indicating on the delivery note return for product in poor condition. From that moment CORTE IBERICA will process this incident and will send you the merchandise again without any cost to you.
In the event that you, at the time of inspection of the merchandise, will not detect any problem, and it is at the moment you open the box, when you are aware that the product has suffered any damage, you should contact CORTE IBERICA within a period not exceeding 24 hours from when you received the merchandise.
If, after 24 hours from the date you sign the delivery note, you do not report any incident, it will be understood that you are satisfied with the delivery; unable to make any subsequent claim after this period.
Therefore, be sure to inspect the merchandise within 24 hours of receipt and immediately report any incident by telephone on +34 637843793, or via email at the email corteiberica@corteiberica.es.
For any questions during the purchase you can call directly to the phone +34 637843793 in the hours of 7 to 15 hours from Monday to Friday. You can also send an email to corteiberica@corteiberica.es.
CORTE IBERICA.com reserves the right to refuse returns communicated or sent outside the deadline (24 hours from the delivery of the order), or products that are not in the same conditions in which they were received.
What deadline can I make any return?
You must contact CORTE IBERICA within 24 hours of receiving the order by telephone at +34 637843793, or by mail at the email corteiberica@corteiberica.es
If, after 24 hours from the date you sign the delivery note, you do not report any incident, it will be understood that you are satisfied with the delivery; unable to make any subsequent claim after this period.
CORTE IBERICA.ES reserves the right to refuse returns communicated or sent outside the deadline (24 hours from the delivery of the order), or products that are not in the same conditions in which they were received.
Puis-je annuler ma commande?
Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l'annuler. Vous devez le retourner, dans une autre Foire aux questions, nous indiquons comment le faire.
Puis-je retourner une commande sans raison justifiée?
Lorsque la société de transport vous donne la commande, nous vous suggérons de vérifier attentivement l'état dans lequel se trouve le colis avant de signer le bon de livraison. Vérifiez qu'il n'y a pas de points, de signes de bris ou de battements, ainsi que toute autre anomalie pouvant indiquer que le produit n'arrive pas dans des conditions correctes.
Si au cours de cette inspection visuelle vous détectez quelque chose de ce qui précède, vous devez procéder au rejet de la marchandise, en indiquant sur le bon de livraison "retour du produit en mauvais état". À partir de ce moment CORTE IBERICA traitera cet incident et vous enverra à nouveau la marchandise sans aucun frais pour vous.
Pour vous au moment de l'inspection des marchandises, n'a pas détecté aucun problème, et il est au moment où vous ouvrez la boîte, quand il est conscient du fait que le produit a été endommagé, vous devez contacter CORTE IBERICA dans un délai ne dépassant pas 24 heures à compter de la réception de la marchandise.
Par conséquent, assurez-vous d'inspecter les marchandises sur leur réception 24 heures et de signaler immédiatement tout incident par téléphone au +34 637 843793 ou par courrier électronique corteiberica@corteiberica.es
Si, après 24 heures à compter de la date de signature du bon de livraison, vous ne signalez aucun incident, il sera entendu que vous êtes satisfait de la livraison; incapable de faire une réclamation ultérieure après cette période.
Nous vous rappelons nos heures d'ouverture: du lundi au vendredi de 07h00 à 15h00.
Dois-je payer quelque chose pour mon retour?
Les frais de port ne seront pas remboursés. Les frais de recouvrement seront à la charge du client (équivalent au montant de l'envoi correspondant au type de produit acheté et à la destination envoyée) ainsi que les frais dérivés.
CORTE IBERICA se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors des délais (24 heures à compter de la livraison de la commande), ou des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.
Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement?
Par virement bancaire au numéro de compte que vous nous avez indiqué. CORTE IBERICA se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors des délais (24 heures à compter de la livraison de la commande), ou des produits ne se trouvant pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.
Comment dois-je faire si le montant de mon remboursement est incorrect?
Vous pouvez appeler directement au +34 637843793, entre 7h00 et 15h00, du lundi au vendredi. Vous pouvez également envoyer un email à corteiberica@corteiberica.es et nous allons résoudre le problème dès que possible.
CORTEIBERICA.ES se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors des délais (24 heures à compter de la livraison de la commande), ou des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus.